退換貨政策
退換貨政策
愷翔貿易有限公司致力於保障客戶的購物權益，並提供合理的退換貨處理機制，以確保良好的消費體驗。
1. 退換貨申請條件
客戶如符合以下情況，可申請退換貨：
- 收到商品存在明顯瑕疵或損壞
- 收到商品與訂單內容不符
- 因運輸造成商品損壞
2. 不適用退換貨情況
以下情況可能不適用退換貨：
- 商品已被使用或人為損壞
- 因個人喜好（如顏色、款式不喜歡）且無品質問題
- 商品包裝或配件不完整（非出廠問題）
3. 申請流程
如需申請退換貨，請按以下步驟進行：
- 保留完整商品及包裝
- 提供相關訂單資訊與問題說明
- 等待我們確認後安排後續處理
4. 退換貨時效
請於收到商品後合理時間內提出申請，逾期可能無法受理，具體以實際情況為準。
5. 運費說明
如屬商品品質問題或寄錯商品，相關運費通常由本公司承擔；其他情況則依實際協商結果為準。
6. 換貨處理
如符合換貨條件，我們將安排更換相同或相等價值商品，具體視庫存情況而定。
7. 退款方式
退款將按原支付方式或雙方協商方式進行處理，實際到帳時間可能因支付平台而有所差異。
8. 聯絡與協助
如對退換貨流程有任何疑問，可透過網站提供的聯絡方式與我們取得協助。